Восстановление данных с жесткого диска HDD
Ценность цифровых носителей в эпоху информатизации трудно переоценить. Современные жёсткие диски вмещают терабайты файлов, подчас жизненно важных для владельца. Но вечных винчестеров не существует. Рано или поздно они выходят из строя, и тогда пользователи теряют не только сами девайсы, но и данные, которые на них содержатся. К счастью, в большинстве случаев файлы удаётся вернуть, причём даже если сам носитель отремонтировать невозможно. Для этого и существует компания Центр восстановления данных: мы занимаемся профессиональным восстановлением файлов с носителей любых марок.
Преимущества работы с нами
Универсальность
Восстановим данные с винчестеров, внешних дисков и рейд-массивов
Обширная база доноров
Работаем с HDD любых производителей
Безопасность
Гарантируем сохранность конфиденциальных данных
Быстрота
Курьерская доставка носителей из любого региона страны
Технологичность
Полностью оснащенная современная лаборатория
Причины потери данных
Дисковый накопитель — девайс уже устаревающий, но при этом технически сложный. На его работоспособность и, как следствие, на сохранность файлов влияют десятки внешних и внутренних факторов. Чаще всего пользователи теряют доступ к содержимому HDD по следующим причинам:
Ошибки пользователя
В отличие от SSD, обычный винчестер — это механизм. Плата электроники в нём есть, но информация записывается не на чипы, как в твердотельном накопителе, а на вращающиеся магнитные диски. Если девайс падает даже с небольшой высоты, пишущие головки повреждают поверхность диска, и отдельные секторы перестают читаться. От сильного удара HDD выходит из строя полностью. Винчестеры на портативных компьютерах часто сгорают, когда на клавиатуру проливают жидкость.
Физические повреждения
Допустим, на компьютере установлено два или три жёстких диска. Человек собирается отформатировать один из них, но случайно выбирает не тот. При форматировании все данные удаляются, и пользователь не знает, как их вернуть. Иногда по недоразумению отправляются в корзину отдельные файлы, а потом оказывается, что они были важны. Ещё одна распространённая ошибка уже другого рода — пренебрежение сигналами, которые свидетельствуют о том, что HDD вот-вот выйдет из строя. Если сам он щёлкает, операционная система зависает, постоянно возникает ошибка BSOD, то для пользователя это сигнал: данные необходимо срочно скопировать на другой носитель.
Вирусы
Попав на локальный диск из интернета или со съёмного накопителя, вредоносные программы способны не только удалить отдельные документы, но даже полностью разрушить файловую систему жёсткого диска.
Сбой питания
Учитывая неудовлетворительное состояние проводки во многих домах, скачкам напряжения или внезапному отключению электричества удивляться не приходится. Когда питание внезапно прекращается, пишущие головки винчестера не успевают вернуться в исходное положение («запарковаться») и царапают магнитные диски. При скачках напряжения сгорает электроника, и HDD перестаёт работать, хотя файловая система обычно остаётся неповреждённой.
Хакерские атаки
Эта причина — последняя в списке из-за её редкости. Чтобы данные на конкретном винчестере заинтересовали злоумышленников, они должны быть ценными не только для владельца. С целью наживы преступники иногда взламывают компьютер главного бухгалтера фирмы, на котором установлена программа для операций с банковским счётом. Хакеры снимают с этого счёта деньги, а затем, чтобы замести следы, полностью очищают носитель.
30 %
Носителей, данные с которых восстанавливаются в присутствии заказчика
1,5 часа
Срок доставки винчестера в лаборатории из любого региона
960 gb
Максимальный объем восстановленных данных
5000
Количество дисков-доноров в базе
3 часа
Среднее время, затраченное на восстановление одного хранилища
Неисправности HDD
Если говорить о типичных неполадках жёсткого диска, то их можно пересчитать по пальцам. Однако устранить их непросто. Для этого мало понимать, как устроен девайс: требуется также специальное оборудование и особые лабораторные условия. В руки наших инженеров обычно попадают винчестеры со следующими проблемами:
1Не читаются отдельные секторы
«Бэд-блоки», то есть нечитаемые участки, появляются из-за физического износа магнитных пластин, ударов и падений HDD, перегрева, нестабильного напряжения, заводского брака и при некорректном извлечении диска из компьютера. Основной признак битых секторов — невозможность открыть те или иные файлы. Иногда они не просто не открываются, а вообще не отображаются в проводнике. Есть и косвенные признаки — например, ошибка BSOD при загрузке и нехарактерные звуки со стороны винчестера при обращении к битому сектору. Чтобы определить бэд-блоки и извлечь их содержимое, в нашей лаборатории используются аппаратно-программные комплексы HDD RepairTool и PC-3000.
2Вышла из строя плата электроники
Иногда встречаются логические неполадки, но в большинстве случаев речь идёт об электромеханических неисправностях. Когда один из элементов цепи питания сгорает, перестаёт включаться либо HDD, либо компьютер в целом. Иногда ПК запускается на несколько секунд, а затем выключается вновь, но при этом винчестер в любом случае не подаёт признаков жизни. Подобная неисправность обычно не приводит к повреждению данных, поэтому восстановление сводится к починке самой платы. Мастер выясняет, какой именно элемент цепи сгорел, выпаивает его и устанавливает новый. Иногда, если плата сильно повреждена, ремонтировать её точечно нецелесообразно. Тогда её меняют целиком.
3Заклинило шпиндельный двигатель
Проблема особенно характерна для дисков марки Seagate. Этот производитель использует детали низкого качества, чтобы снизить стоимость HDD. То же можно сказать и о дисках Toshiba. Если мотор заклинило, он начинает жужжать. Звуки повторяются с одинаковой периодичностью и свидетельствуют о попытках механизма раскрутить шпиндель. Современные винчестеры с такой неполадкой как правило признаются неремонтопригодными. Чтобы вернуть доступ к данным, магнитные пластины вместе с блоком пишущих головок аккуратно переносят в гермоблок с рабочим шпиндельным двигателем. Для этого инженеры используют особые инструменты, которые помогают не повредить поверхность пластин и сохранить центровку.
4Залипли пишущие головки
Когда головки диска находятся вне парковочной рампы, то при ударе или внезапном отключении питания они замирают на поверхности магнитных пластин, то есть как бы прилипают к ним и не дают раскрутиться. Положение опасно тем, что при залипании головок на поверхностях магнитных дисков могут появиться царапины, которые сделают нечитаемыми отдельные секторы. Сам HDD с такой неисправностью починить невозможно, но данные зачастую удаётся спасти. Для этого при помощи съёмника БМГ мастер удаляет блок головок и меняет его на новый. После этого он посекторно копирует содержимое HDD на исправный носитель. В завершение техник проверяет логическую структуру файлов и при необходимости исправляет ошибки.
5Выходит из строя коммутатор
Коммутатор-предусилитель БМГ — небольшая микросхема, которая контролирует работу магнитных головок. Как правило, её неисправность — прямое следствие проблем с платой электроники. Если отказывает коммутатор, файлы не повреждаются. Они могут пострадать лишь в одном случае: когда произойдёт мощный электрический пробой — резкое увеличение силы тока, при котором пишущие головки не успеют вернуться в парковочную зону и останутся на магнитных пластинах. Так как предусилитель физически неотделим от блока головок, заменить его отдельно невозможно. Поэтому приходится менять весь блок целиком и затем копировать файлы на новый накопитель при помощи аппаратно-программного комплекса PC-3000.
6Повреждаются магнитные головки
Они выходят из строя при механическом воздействии (ударах, падениях) и при нарушении питания. Иногда причиной служит износ, заводской брак или отсоединение HDD от включённого компьютера. Характерные симптомы: диск издаёт повторяющиеся стуки, не определяется в «биосе», ОС не загружается. Само повреждение головок не влияет на сохранность файлов, и в идеале для восстановления доступа к данным достаточно заменить БМГ. Но обычно головки повреждаются не сами по себе, а из-за контакта с магнитными дисками. В результате на дисках остаются царапины и появляются нечитаемые секторы. Для восстановления необходимо заменить блок головок и извлечь данные с помощью комплекса PC-3000.
Как мы работаем
Опишите проблему специалисту колл-центра
Мастер приедет в удобное время и оценить состояние носителя
Программные проблемы решим на месте, аппаратные устраним в мастерской
Глубокая диагностика в лаборатории, оценка стоимости и сроков работ
Восстановление данных, проверка файлов, передача их заказчику
Наши работы:
В лабораторию поступила модель с одним диском, двумя магнитными поверхностями и двумя головками. Винчестер не определяется. В процессе диагностики мастер выявил неисправность магнитных головок и повреждение «нулевой» поверхности диска. Первый этап восстановления — замена БМГ, запуск накопителя и позиционирование новых головок. Второй этап — считывание данных и обработка битых секторов. Информация на диске полностью восстановлена.
Из-за удара винчестер завис и перестал работать. При подключении питания HDD запускается со стуком, который свидетельствует о неисправности магнитных головок. После успешной пересадки донорского БМГ двигатель запускается и слышны звуки рекалибровки, однако комплексу PC-3000 определить диск не удаётся. Проблему решает отправка техноключа. ПАК настроен, данные с неисправного диска скопированы и восстановлены.
Пользователь уронил ноутбук, после чего компьютер перестал видеть HDD. В ходе диагностики выяснилось, что от удара пострадали магнитные головки. После замены БМГ винчестер поначалу не удалось запустить из-за повреждения модулей SA. Подгрузив лоадер, а также карту Dir, проблему удалось решить. Далее, согласно алгоритму, мастер посекторно скопировал содержимое диска и исправил ошибки чтения.
«Биос» периодически сообщал об ошибках чтения, время от времени появлялся «синий экран» (ошибка BSOD), некоторые файлы не отображались. Диагностика выявила множество бэд-блоков. Поскольку магнитные головки винчестера были исправны, пересадка БМГ не потребовалась. В общей сложности вычитать нужно было около 100 Гб. Благодаря комплексу PC-3000 данные удалось скопировать и полностью восстановить.
Бренды
Цены
Диагностика HDD-диска
Выезд мастера
Повреждение логической структуры
Повреждение файловой структуры
Повреждение служебной информации HDD
Повреждение поверхности HDD (bad-блоки)
Повреждение блока магнитных головок, коммутатора HDD
Повреждения магнитных пластин (неисправность контроллера)
Повреждение электроники диска
Заклинивание подшипника двигателя HDD
Замена блока магнитных головок
Снятие пароля без повреждения данных
Создание посекторной копии исправного жесткого диска
Повреждение микропрограммы диска (переполнение дефект листов, сбой трансляции, ошибки LBA)
Нечитаемые сектора жесткого диска (перегрев, круглосуточная работа, диски от года эксплуатации)
Восстановление пропавших файлов
После переустановки системы
Как быть, если
винчестер сломался
Когда HDD выходит из строя и пользователь теряет доступ к данным, имеет смысл удостовериться, что проблема действительно в диске. Обратите внимание, не издаёт ли носитель нехарактерных звуков. Щелчки, стуки или гудение однозначно указывают на поломку. Если лишних звуков нет, стоит проверить питание. Убедитесь, что все кабели подключены к ПК и самому винчестеру. Иногда проблема сводится к тому, что из-за небольшого сотрясения нарушился контакт разъёма со штекером. Осмотрите девайс и, может быть, вы сами избавите себя от хлопот. Если вы опытный пользователь, нелишним будет проверить системную плату: возможно, дело именно в ней, а не в диске. На это укажут вздувшиеся конденсаторы, следы гари или окисления на поверхности платы. Стоит также проверить, распознаётся ли HDD компьютером (для этого необходимо зайти в «биос»). Если явных неполадок вы не обнаружили или изначально уверены, что проблема именно в винчестере, у вас есть выбор: обратиться в сервисный центр или попытаться восстановить данные самому.
Почему профессионалы не рекомендуют действовать самостоятельно
В нашу лабораторию часто обращаются люди, которые попытались восстановить данные своими силами и потерпели неудачу. Сегодня Ютуб и многочисленные интернет-форумы кишат советами о том, как вернуть утраченные файлы и даже починить неисправную механику и электронику HDD. Если носитель в порядке, то восстановить информацию с помощью ПО иногда действительно удаётся, но это под силу не каждому пользователю, и действовать в любом случае придётся на свой страх и риск. Хуже, когда, вооружившись советами «знатоков», пользователи вскрывают гермоблок и пытаются работать с головками и магнитными пластинами. Итог в большинстве случаев печален: данные после неквалифицированного вмешательства восстановить уже не удаётся, либо теряется их значительная часть.
Как работают специалисты нашей компании
Повредить магнитные пластины несложно. Даже незаметные глазу частицы пыли способны сделать отдельные секторы нечитаемыми и усложнить восстановление данных. Поэтому все манипуляции с накопителями мы проводим в ламинарных боксах — лабораторных шкафах, которые помогают свести к минимуму воздействие окружающей среды на магнитные пластины.
Сотрудники лаборатории
Восстановлением данных у нас занимаются дипломированные инженеры со стажем не менее трёх лет. Они проходят дополнительную подготовку, повышают квалификацию в учебных центрах, регулярно участвуют в тематических семинарах и конференциях. Опыт сервисных специалистов и современное техническое оснащение лаборатории — залог успеха при восстановлении файлов на жёстком диске.
Наши мастера
Копориков
Дмитрий Капитонович
Камкин
Трофим Юриевич
Серых
Борис Дмитриевич